Stavy reklamací

Jednotlivé stavy reklamací v ISÚI se odvíjejí od původu reklamace či od činnosti editora nebo samotného systému.

Vložená – reklamace, kterou vám přiřadil systém. Reklamaci je nutné zpracovat.

Řešená – NZ založen – reklamace je již v řešení, editorem byl vytvořen z reklamace NZ rozpracovaný.

Řešená – NZ schvalován – reklamace je již v řešení, editorem byl vytvořen z reklamace NZ ke schválení.

Vyřízená – reklamace byla zpracována editorem nebo automaticky systémem. Vytvořený NZ z reklamace je již schválen.

Zamítnutá – reklamace byla zamítnuta editorem nebo systémem v případě zrušení prvku, který je obsahem dotčené reklamace, v jiném NZ.